1. 一般條款

• 本網站（智然沁選 Natural Wiselect）由本店營運。使用本網站或下訂單即表示顧客同意遵守以下所有條款及細則。

• 本店保留隨時修改條款及細則的權利。修改後將於網站公佈，恕不另行個別通知。建議顧客定期查閱。

2. 訂單及付款

• 所有訂單一經確認，本店將以電郵或 WhatsApp 通知顧客。

• 付款方式：轉數快 (FPS)、PayMe、銀行轉帳（滙豐／中銀／恒生）。

• 銀行轉帳：顧客須於下單後 2 日內 完成入數並上載入數證明，否則本店有權取消訂單而不作另行通知。

• 付款成功後，訂單方進入處理程序。

3. 運送政策

3.1 出貨時間

• 訂單確認及完成付款後，將於 下單後 1 星期內 寄出或安排面交／自取。

3.2 運送方式及運費

方式	細則	運費
順豐／速運	可寄往智能櫃、順豐站、工商地址、住宅地址	運費到付；購物滿 $500 免運費
面交（荔枝角站）	須 提前 2 日預約，沒有固定時段，雙方協商	購物滿 $100 可面交
荔枝角店自取（預約制）	只限 星期日，須 提前 2 日預約。 地址：荔枝角通源工業大廈10樓C座18室（出升降機右手邊）	免運費
其他地鐵站交收	須提前 2 日預約，請與本店聯絡查詢	按地區收費： • 九龍西 $40 • 九龍東、新界西、港島 $60 • 將軍澳線、新界北 $80

3.3 偏遠地區附加費

• 偏遠地區包括：離島、馬灣、村屋等巴士無法直達的地方。

• 順豐派送時可能收取 附加費 $100 起（按實際貨量計算），此費用由顧客支付（到付）。

• 如欲確認某地址是否屬於偏遠地區，請於下單前聯絡本店查詢。

4. 退貨及退款政策

4.1 現貨產品（非食品／未拆封）

• 如顧客買錯產品、產品不影響二次銷售、包裝完整未拆封，可於 收貨後 7 日內 申請退貨。

• 退貨運費：由顧客自行承擔。

• 退款方式：按原付款路徑退回（例如轉數快、PayMe、銀行轉帳）。

• 注意：預訂產品（包括缺貨代訂、客製訂單、團購產品）不接受退款或退貨。

4.2 預訂產品

• 預訂產品定義：本店無現貨，需要向供應商代訂、客製化製作、或經團購方式採購的產品。

• 一旦 超過預訂截數日，恕不接受取消訂單或退款。

• 顧客下單前請確認數量及款式，落訂後不得更改。

4.3 損壞或錯發商品

• 如顧客收到的產品有損壞、變質（限食品）、或與訂單不符，請於 收貨後 24 小時內 透過 WhatsApp 提供 清晰相片 及訂單編號。

• 本店處理方式如下：

  • 有現貨：補發相同產品（免運費）。

  • 7 日內未能補發（例如缺貨）或 產品為新鮮蔬果：直接安排 全額退款（原路退回）。

4.4 不接受退貨的情況

• 食品（新鮮蔬果、已開封點心、零食等）基於衛生原因，除品質問題外，恕不退換。

• 環保清潔劑一經開封或使用，恕不退換。

• 個人原因（例如「不喜歡味道」、「買錯顏色」）而產品已拆封或影響二次銷售，恕不受理。

5. 私隱政策

• 有關本店收集、使用及保護個人資料的安排，請參閱獨立的 《私隱政策》 頁面。該頁面詳細說明資料收集用途、與速遞公司分享資料的安排、以及你對個人資料的權利。

6. 免責聲明

• 食品過敏原提示：本店售賣的天然食品可能含有麩質、大豆、乳製品、堅果、芝麻等過敏原。如顧客或家人有嚴重過敏，請於購買前仔細閱讀產品成分表，或聯絡本店查詢。

• 環保清潔劑使用提示：部分清潔劑為濃縮配方或需加水稀釋。請依包裝指示使用，並存放於 兒童及寵物無法觸及的地方。如不慎入眼或吞嚥，請立即用大量清水沖洗並求醫。

• 本店盡力確保產品資訊正確，但天然產品的顏色、大小、香味可能因批次而略有差異，不屬品質問題。

• 因顧客未依產品說明儲存或使用而導致的任何問題，本店恕不負責。

7. 客服聯絡方式

• WhatsApp：94064787

• 客服回覆時間：星期一至五 14:00 – 16:00 及 20:00 – 22:00（公眾假期休息）

• 非辦公時間留言，本店將於下一個工作天內回覆。

8. 爭議解決

• 如有任何爭議，本店保留最終決定權。

• 本條款及細則受 香港特別行政區法律 管轄。如發生糾紛，建議先與本店客服溝通；若未能解決，雙方同意提交香港相關調解或司法機構處理。